隨著通信技術(shù)的不斷發(fā)展，程控交換機(jī)的功能日益強(qiáng)大，程控交換機(jī)的智能化成為發(fā)展趨勢。程控電話交換機(jī)在外型上類似于傳統(tǒng)電話交換機(jī)，除具備基本的語音業(yè)務(wù)外，還支持信息查詢，短消息收發(fā)，電子函件，Web瀏覽等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，以及視頻等多媒體業(yè)務(wù)。程控交換機(jī)在功能上除包括傳統(tǒng)固話終端的所有基本功能外，還具有可視、上網(wǎng)、PDA、電話本等功能。

程控交換機(jī)根據(jù)接入方式的不同可以分為PSTN智能終端，軟件換程控交換機(jī)和3G智能。PSTN智能終端是指將普通的PSTN電話、Modem及PDA或掌上電腦功能集合一體，具有普通語音、撥號(hào)上網(wǎng)、固網(wǎng)短信、電子函件、電話本等功能。軟交換程控交換機(jī)與PSTN智能終端相比，增加了視頻多媒體能力，軟交換程控交換機(jī)以H.323終端和SIP終端未主。3G智能終端主要是在接入方式上與其他終端不同，功能差異不大。

程控交換機(jī)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵技術(shù)及硬件方面的眾多關(guān)鍵技術(shù)，硬件方面的包括處理芯片、內(nèi)存閃存、顯示屏、攝像頭、本地接口技術(shù)等；軟件方面的包括：嵌入式操作系統(tǒng)、應(yīng)用處理操作系統(tǒng)、中間件軟件、應(yīng)用軟件以及智能認(rèn)證技術(shù)等。

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