什么是軟交換？軟交換是語音通信技術中起到重要作用的一套軟交換電話系統，軟交換實現需要接入軟交換技術，和軟交換設備來實現軟交換系統。

目前業(yè)界從事軟交換伸長的廠商很多，軟交換的種類也很豐富。總體而言，軟交換主要有兩種形式：其一是綜合性的軟交換。該類型的軟交換能夠同時接入中繼網關、接入網關、IAD、智能終端等各種接入層設備，想用戶同時提供語音、視頻、多媒體等各種業(yè)務：其二是獨立性軟交換只接入中繼網關、接入網關、IAD等提供窄帶電話用戶使用的接入層設備，稱為窄帶軟交換；或者只接入智能終端，成為寬帶軟交換，其中窄帶軟交換主要是對現在PSTN上業(yè)務的繼承與補充，多媒體業(yè)務主要由寬帶軟交換提供。

以上兩種形式的軟交換各有優(yōu)勢，綜合型軟交換提供業(yè)務比較方便，尤其在提供不區(qū)分寬窄帶用戶的業(yè)務時有時最為突出。獨立性軟交換在組網上比較靈活，運營商可根據實際需要，相應地選擇窄帶或者寬帶的軟交換。

由于軟交換網絡的體系結構與3GR4的架構類似，很多廠家在設計軟交換時都采用了R4 仲IMS架構規(guī)模。近幾年，隨著軟交換技術應用分為擴大，對軟交換的功能要求也是日益增加，出前面提到的基本功能外，最近提出軟交換功能要求還包括：對QoS的管理功能，對HLR和路由服務器的查詢功能等。

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