子女與父母視頻通話

天波軟交換智慧養(yǎng)老系統(tǒng)老人子女手機(jī)安裝APP/或購置視頻話機(jī)，可與智能話機(jī)進(jìn)行視頻通話，增強(qiáng)感情交流。系統(tǒng)支持APP與智能話機(jī)之間雙向呼叫，時實(shí)視頻通話。

天波軟交換社區(qū)老人之間的視頻通話

天波軟交換智慧養(yǎng)老系統(tǒng)社區(qū)老人可在話機(jī)上呼叫對方的分機(jī)號碼進(jìn)行雙向視頻通話，進(jìn)行感情交流、活動預(yù)約，如下棋、打牌等。

天波軟交換智慧養(yǎng)老系統(tǒng)社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)與老人視頻通話

天波軟交換智慧養(yǎng)老系統(tǒng)社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)坐席根據(jù)系統(tǒng)規(guī)則定時對老人進(jìn)行呼叫，并按管理要求對老人的身體狀態(tài)、服務(wù)需求、問題咨詢、事件通知等進(jìn)行溫情溝通。視頻通話過程會自動錄像和錄音，可由班組長進(jìn)行質(zhì)檢，提升服務(wù)質(zhì)量。

服務(wù)中心與老人通話后，會發(fā)送通知到子女的手機(jī)微信。

醫(yī)院/政府機(jī)構(gòu)等第三方與老人視頻通話（可后期擴(kuò)展）

天波軟交換智慧養(yǎng)老系統(tǒng)后期條件具備時，社區(qū)醫(yī)生或定點(diǎn)醫(yī)生桌面可配置視頻話機(jī)，與有需要和日程安排的老人進(jìn)行視頻通話，了解老人身體狀態(tài)和回答老人問題。

老人通過智能話機(jī)與手機(jī)通話

天波軟交換智慧養(yǎng)老系統(tǒng)的每個智能話機(jī)分配分機(jī)號碼，可通過智慧養(yǎng)老系統(tǒng)的軟交換模塊呼叫電信運(yùn)營商號碼（手機(jī)、固話），手機(jī)也可能過社區(qū)總機(jī)呼叫分機(jī)，呼入到老人的智能話機(jī)上面。采用該模式呼叫時，只支持語音通話。

老人發(fā)起緊急呼叫

天波軟交換智慧養(yǎng)老系統(tǒng)的老人端可配置緊急呼叫終端，內(nèi)置SIM卡。當(dāng)老人摔倒或其它急緊情況時，可按緊急呼叫鍵，呼叫到社區(qū)服務(wù)中心坐席。

天波軟交換智慧養(yǎng)老系統(tǒng)服務(wù)中心與老人通話后，會發(fā)送通知到子女的手機(jī)微信。

天波軟交換智慧養(yǎng)老系統(tǒng)社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)布活動/事件通知

天波軟交換智慧養(yǎng)老系統(tǒng)社區(qū)管理人員可通過后臺管理WEB登錄發(fā)布社區(qū)活動、事件通知，如免費(fèi)體檢、文藝活動、生日祝福、煤氣檢查等消息，老人在智能話機(jī)上可查看信息。

天波軟交換智慧養(yǎng)老系統(tǒng)社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)布最新資訊

天波軟交換智慧養(yǎng)老系統(tǒng)通過社區(qū)公眾號發(fā)布國家、城市、社區(qū)文化宣傳稿件和資訊，如“二會勝利召開”。老人家屬可在手機(jī)上關(guān)注公眾號后，查閱相關(guān)信息。

第三方機(jī)構(gòu)發(fā)布產(chǎn)品或服務(wù)廣告（后期擴(kuò)展，需引入第三方社區(qū)電商平臺）

第三方機(jī)構(gòu)可通過社區(qū)天波軟交換智慧養(yǎng)老系統(tǒng)的第三方接口（需對接），發(fā)布企業(yè)產(chǎn)品信息，在老人的智能話機(jī)上面可看到推送的廣告信息。

智能話機(jī)信息顯示

天波軟交換智慧養(yǎng)老系統(tǒng)的智能話機(jī)放置在老人家中，除進(jìn)行視頻通話、信息查看外，支持天氣、時鐘、日歷顯示，未讀消息提醒功能。

天波軟交換智慧養(yǎng)老系統(tǒng)智能話機(jī)首頁顯示有四個版塊，包括：時間、日歷、天氣顯示部分；公告通知部分；產(chǎn)品推送（廣告）部分；菜單欄部分（底部）。常用電話顯示社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)通信錄（包括服務(wù)中心、物業(yè)、外賣、快遞、水、電等）；通知信息為服務(wù)中心推送的信息；商品信息為第三方機(jī)構(gòu)推送的生活服務(wù)產(chǎn)品信息；通話記錄為呼叫歷史信息。

視頻聊天室（可選）

天波軟交換智慧養(yǎng)老系統(tǒng)可以增加視頻會議服務(wù)器（MCU），將智能話機(jī)呼入MCU中，實(shí)現(xiàn)視頻聊天室的功能，增加服務(wù)人員和業(yè)主之間的互動。多方視頻通話，需要在中心端負(fù)責(zé)召開。

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