軟交換技術(shù)是21實際PBX的進化，軟交換機開始主要應用于解決企業(yè)用戶的VOIP通信，實現(xiàn)用戶的綜合接入。但隨著VOIP對傳統(tǒng)語音業(yè)務沖擊的加劇，傳統(tǒng)運營商也看到傳統(tǒng)網(wǎng)絡與IP網(wǎng)絡結(jié)合的必要性。

軟交換技術(shù)的基礎設計思想是創(chuàng)建一個可擴展、分布式的軟件系統(tǒng)，它獨立與特定的底層硬件系統(tǒng)/操作系統(tǒng)，并且能夠處理各種各樣的通信協(xié)議。軟交換最早的定義是“一種支持開放標準的軟件，能夠基于開放的計算平臺完成分布式的通信控制功能，并且具有傳統(tǒng)的TDM電路交換機的業(yè)務功能”。可見最初的軟交換系統(tǒng)還限于一項軟件技術(shù)，但由于電信運營商和電信設備制造商的介入，現(xiàn)在的軟件換系統(tǒng)的概念已經(jīng)不再僅限于此。

目前通常意義上的軟交換系統(tǒng)技術(shù)是指軟交換設備為呼叫控制核心，基于分組傳送的通信技術(shù)。它將呼叫控制功能分離出來，通過軟交換設備實現(xiàn)基本呼叫控制，包括：呼叫選路、管理控制、連接空姐和信令互通。其結(jié)果是實現(xiàn)了訛誤與控制、接入與承載的分離、訛誤、控制、交換建立了分離的功能平面，個功能平面之間采用標準的協(xié)議進行通信。

以軟交換技術(shù)應用構(gòu)建的軟件換網(wǎng)絡具有分層的體系架構(gòu)，依次即可分為接入、傳送、控制、業(yè)務/應用等四層，其中接入層可提供多種接入手段，滿足用戶各種接入需求。

更重要的是，在軟交換技術(shù)的體系架構(gòu)中采用了開放式的應用編程接口，允許在交換機制中靈活引入新業(yè)務，實現(xiàn)了獨立于網(wǎng)絡的業(yè)務開放模式，能為用戶提供語音、數(shù)據(jù)和多媒體等各種業(yè)務。

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