門(mén)診自助服務(wù)系統(tǒng)是基于醫(yī)保、銀行專線網(wǎng)絡(luò)及醫(yī)院主干局域網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)與醫(yī)保、銀行及醫(yī)院HIS等多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器及相關(guān)WEB應(yīng)用服務(wù)器之間的數(shù)據(jù)通訊，利用自助服務(wù)一體機(jī)將系列組件集成一體的優(yōu)勢(shì)以及軟件平臺(tái)的研制，從而完成病人掛號(hào)、收費(fèi)、預(yù)約、扣款和打印各類票據(jù)憑條等操作的綜合性應(yīng)用系統(tǒng)。

自助服務(wù)一體機(jī)的總體目標(biāo)為：能夠全面取代人工窗口，使病人可以在自助機(jī)界面上進(jìn)行方便快捷地瀏覽到相關(guān)信息，安全高效地進(jìn)行醫(yī)保和銀行兩種支付方式，從而快速完成診療過(guò)程中的系列操作，縮短候診、等待取藥的時(shí)間，享受到更加人性化的就醫(yī)服務(wù)。同時(shí)可以在平臺(tái)上為病人提供自助預(yù)約、自助查詢各類檢查檢驗(yàn)報(bào)告結(jié)果等免費(fèi)增值服務(wù)，達(dá)到提高醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)和增強(qiáng)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力的目的。

醫(yī)療保險(xiǎn)是社會(huì)保障體系的重要組成部分，我國(guó)目前主要有城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)系統(tǒng)、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)系統(tǒng)和新型農(nóng)村合作醫(yī)療系統(tǒng)，各地醫(yī)保中心基本上都建立了醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，由醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院建設(shè)醫(yī)保接口進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，確保參保患者在醫(yī)院安全、快速和準(zhǔn)確地就醫(yī)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)結(jié)算，滿足醫(yī)保中心統(tǒng)計(jì)要求，滿足醫(yī)院管理要求，統(tǒng)計(jì)相應(yīng)的醫(yī)保數(shù)據(jù)。

首先是對(duì)門(mén)診業(yè)務(wù)特點(diǎn)的分析。醫(yī)院的門(mén)診工作，是醫(yī)院業(yè)務(wù)的重要組成部分，是醫(yī)院服務(wù)的主要窗口，也是醫(yī)院業(yè)務(wù)收入的主要來(lái)源，門(mén)診工作的好壞直接關(guān)系到醫(yī)院的聲譽(yù)。可以說(shuō)門(mén)診工作是醫(yī)院樹(shù)立良好形象、參與醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要窗口和陣地。

門(mén)診自助服務(wù)一體機(jī)除了需要實(shí)現(xiàn)自身的預(yù)約、掛/取號(hào)、繳費(fèi)、讀寫(xiě)醫(yī)保卡、單據(jù)打印等功能需求外，還需要與以下一些醫(yī)院現(xiàn)有各診療單元的信息系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，和門(mén)診自助服務(wù)一體機(jī)存在數(shù)據(jù)接口需求的其它系統(tǒng)主要如下：

()專家排班系統(tǒng)

(2)預(yù)約子系統(tǒng)(WEB)

(3)排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)

(4)門(mén)診電子處方

(5)藥房發(fā)藥子系統(tǒng)

(6)醫(yī)技系統(tǒng)

(7)財(cái)務(wù)管理后臺(tái)

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