患者到醫(yī)院就診時(shí)遇到排長隊(duì)是長久以來面臨的大問題，醫(yī)院大廳里終日人潮洶涌，排隊(duì)繳費(fèi)的隊(duì)伍蜿蜒曲折，繳費(fèi)還遇到偶爾插隊(duì)的現(xiàn)象爭(zhēng)吵不休，收費(fèi)處也會(huì)出現(xiàn)人太多，中午拖得時(shí)常較長才下班，影響醫(yī)務(wù)人員休息。

自助服務(wù)終端的推廣使用，將大大方便患者就醫(yī)，提高醫(yī)院的信息化建設(shè)水平和管理質(zhì)量。在醫(yī)院現(xiàn)有的信息化平臺(tái)的基礎(chǔ)上，對(duì)排隊(duì)繳費(fèi)、排隊(duì)付費(fèi)、排隊(duì)取藥等過程，采取患者自助的方式，在自助服務(wù)終端上，憑醫(yī)保卡、銀行卡和就診卡等就能自己完成上訴過程的繳費(fèi)。

自助服務(wù)終端具有以下特點(diǎn)：

性能穩(wěn)定：采用工業(yè)級(jí)低功耗配件，使用壽命長，穩(wěn)定可靠；堅(jiān)固美觀：模具制造，工藝精良；功能完備：充值、繳費(fèi)、查詢；安全性高：加密鍵盤、防爆、防偷窺；多媒體界面：17寸觸摸大屏幕，立體聲揚(yáng)聲器、多媒體界面；

自助服務(wù)終端具有以下功能：

1、充值功能

可以通過自助服務(wù)終端為醫(yī)院就診卡進(jìn)行充值的功能，包含了兩種類型的交易：現(xiàn)金充值或者銀行/銀聯(lián)充值

2、賬戶和信息查詢

能夠查詢就診卡和銀行卡等的余額等賬戶信息，查詢醫(yī)院簡介、業(yè)務(wù)介紹、流程說明等情況。

3、管理功能

自助服務(wù)終端支持網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)，包括銷售數(shù)據(jù)庫管理、報(bào)表打印、實(shí)時(shí)報(bào)警、遠(yuǎn)程服務(wù)控制和遠(yuǎn)程參數(shù)設(shè)置等

4、打印功能

具有打印交易憑條、系統(tǒng)信息等打印功能

5、多媒體廣告功能

多媒體服務(wù)，按需而變，支持自動(dòng)視頻、LED平面廣告和多媒體廣告播放等發(fā)布形式。

自助服務(wù)終端可以有效解決醫(yī)院醫(yī)療卡繳費(fèi)排隊(duì)問題，優(yōu)化醫(yī)院就診環(huán)境，提高醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)形象，提高醫(yī)院服務(wù)效率，減少病人投訴，大幅提高醫(yī)院資金流通率，提高醫(yī)院系統(tǒng)信息化建設(shè)。

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