一般而言，現(xiàn)有的和潛在的客戶并非同一的，他們各有個的偏好，所重視的人臉識別門禁系統(tǒng)產(chǎn)品和服務(wù)特色也是不同的。在構(gòu)建戰(zhàn)略的過程中，利用深入的市場調(diào)查成果，應(yīng)當(dāng)揭示不同的市場和客戶群體，以及他們對人臉識別門禁系統(tǒng)的價格、質(zhì)量、功能、形象、商譽(yù)、關(guān)系和服務(wù)的偏好，然后人臉識別門禁系統(tǒng)廠家可以針對自己選擇的客戶和細(xì)分市場而制定自己的戰(zhàn)略。平衡計分卡既然闡述企業(yè)戰(zhàn)略，就應(yīng)該確定每個目標(biāo)市場的目標(biāo)客戶。

瞬息萬變的人臉識別門禁系統(tǒng)技術(shù)和競爭激烈的環(huán)境，迫使他們?yōu)閷で蠼档统杀镜膭?chuàng)新方法二想供應(yīng)商求援。在選擇供應(yīng)商的時候，價格雖然仍是一個考慮因素，但供應(yīng)商是否能提供創(chuàng)新和更好的成本效益，對人臉識別門禁系統(tǒng)廠家來說將起到更大作用。

雖然人臉識別門禁系統(tǒng)廠家保留了部分價格敏感型客戶的業(yè)務(wù)，但它選擇的戰(zhàn)略是提高追求價值型客戶的市場占有率。所以，它把核心客戶指標(biāo)，包括市場占有率、客戶保持率、客戶獲得率和客戶滿意度，集中在已經(jīng)與之建立增值關(guān)系的客戶身上。為了傳達(dá)戰(zhàn)略和評估戰(zhàn)略是否成功，人臉識別門禁系統(tǒng)廠家選擇衡量生產(chǎn)于增值客戶關(guān)系的收入的百分比。

人臉識別門禁系統(tǒng)廠家在開發(fā)客戶戰(zhàn)略之前，做了一項市場調(diào)查，調(diào)查結(jié)果確認(rèn)了五個客戶群體。

人臉識別門禁系統(tǒng)廠家一旦確定和選中了市場之后，邊能對這些目標(biāo)市場設(shè)定目標(biāo)和指標(biāo)。我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)通常會選用兩套客戶層面的指標(biāo)。第一套是幾乎所有企業(yè)都希望使用的概括性指標(biāo)，因為許多平衡計分卡上都有這些指標(biāo)，如客戶滿意度、市場份額和客戶保持率，我們成稱之為核心衡量指標(biāo)，第二套是代表人臉識別門禁系統(tǒng)客戶成果問題，即企業(yè)必須提供什么給客戶，才能忽的高度的客戶滿意度、保持率、獲得率，最后達(dá)到高度的市場份額。業(yè)績動因指標(biāo)抓住了人臉識別門禁廠家要向他的目標(biāo)客戶和細(xì)分市場提出的價值主張。

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