一站式服務(wù)處理是在人臉識(shí)別門(mén)禁系統(tǒng)中引入提供對(duì)跨地域業(yè)務(wù)的受理，一方面實(shí)現(xiàn)電信運(yùn)營(yíng)商大客戶管理部門(mén)的內(nèi)部工作管理；另一方面實(shí)現(xiàn)針對(duì)大客戶進(jìn)行的各類(lèi)業(yè)務(wù)和服務(wù)，其中一個(gè)重點(diǎn)是跨省、跨地業(yè)務(wù)的一站式服務(wù)。

1、業(yè)務(wù)要素

人臉識(shí)別門(mén)禁系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理內(nèi)容：一站服務(wù)業(yè)務(wù)受理、一站服務(wù)工作調(diào)度、一站服務(wù)業(yè)務(wù)處理、一站服務(wù)賬務(wù)處理、一站服務(wù)統(tǒng)計(jì)查詢(xún)。

一站服務(wù)業(yè)務(wù)受理：提供人臉識(shí)別門(mén)禁系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求單基本信息的錄入、審核、查詢(xún)、修改、打印等功能；支持對(duì)客戶經(jīng)理當(dāng)前任務(wù)的轉(zhuǎn)發(fā)功能；實(shí)現(xiàn)跨省、跨地大客戶業(yè)務(wù)一點(diǎn)受理；受理的業(yè)務(wù)類(lèi)型包括：業(yè)務(wù)變更、故障身高、投訴申告、投訴建議、業(yè)務(wù)查詢(xún)等；

一站服務(wù)工作調(diào)度：提供人臉識(shí)別門(mén)禁系統(tǒng)對(duì)處理流程的定制、自動(dòng)調(diào)度與人工調(diào)度功能。可以實(shí)現(xiàn)跨省、跨地大客戶業(yè)務(wù)調(diào)度；

一站式服務(wù)賬務(wù)處理：提供對(duì)一次性費(fèi)用和固定使用費(fèi)用的計(jì)算、收取、結(jié)算分?jǐn)偂⑶焚M(fèi)生成和欠費(fèi)催繳/停機(jī)等功能；

2、功能要素

一站式服務(wù)業(yè)務(wù)受理功能包括提供人臉識(shí)別門(mén)禁系統(tǒng)不同產(chǎn)品類(lèi)型和不同業(yè)務(wù)類(lèi)型填入不同的業(yè)務(wù)需求單的功能；提供業(yè)務(wù)需求的審核功能，通過(guò)審核，才能提交給業(yè)務(wù)人員進(jìn)行處理；根據(jù)特定的轉(zhuǎn)接規(guī)則吧客戶經(jīng)理的單簽任務(wù)轉(zhuǎn)接給其他人繼續(xù)處理；

一站式服務(wù)工作調(diào)度功能包括對(duì)人臉識(shí)別門(mén)禁系統(tǒng)各種一站式業(yè)務(wù)的處理流程、業(yè)務(wù)所需經(jīng)過(guò)的處理環(huán)節(jié)進(jìn)行定制；按照預(yù)先設(shè)定的業(yè)務(wù)流程對(duì)一站服務(wù)業(yè)務(wù)的處理過(guò)程進(jìn)行自動(dòng)調(diào)節(jié)，根據(jù)特定的轉(zhuǎn)接規(guī)則吧客戶經(jīng)理的當(dāng)前任務(wù)轉(zhuǎn)接給其他處理流程進(jìn)行人工調(diào)度；

一站服務(wù)賬務(wù)處理功能包括通過(guò)人工河自動(dòng)兩種計(jì)算方式對(duì)一次性費(fèi)用和固定使用費(fèi)用進(jìn)行計(jì)算并收取；對(duì)收取的費(fèi)用按照業(yè)務(wù)規(guī)定在設(shè)計(jì)的跨國(guó)、聲、市之間進(jìn)行分?jǐn)偦蛞稽c(diǎn)結(jié)算，同時(shí)記錄下分?jǐn)偟臅r(shí)間、結(jié)果及費(fèi)用的到賬情況；根據(jù)賬務(wù)中心提供的數(shù)據(jù)，按照業(yè)務(wù)規(guī)定定期生成一站服務(wù)業(yè)務(wù)的欠費(fèi)清單，并將欠費(fèi)信息通知相關(guān)客戶經(jīng)理。

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